Kai kurie NCT centrai savo tinklalapyje klaidingai teigia, kad laukimo laikas yra vos dvi savaitės, o tada automobilių savininkai sužino, kad jiems teks laukti iki šešių mėnesių tam, kad galėtų atlikti techninę apžiūrą, praneša „Irish Mail on Sunday“.
Faktinė automobilių techninės apžiūros laukimo laiko analizė rodo, kad Ispanijos bandymų centro operatorius NCT pažeidžia paslaugų sutartį, kurią pasirašė su Kelių saugos tarnyba (RSA).
Paaiškėjus šiai informacijai, vyriausybės narys paragino operatorių NCT Applus+ pasitraukti iš šio kontrakto.
Fianna Fáil atstovas James O’Connor teigė, kad bendrovė pažeidė paslaugų lygio susitarimą. Remiantis NCT interneto svetaine, vidutinis šalies transporto priemonės apžiūros laukimo laikas yra vos 14 dienų, tačiau šią savaitę Transporto departamento atlikta kiekvieno iš 49 šalies NCT centrų analizė rodo, kad kai kuriuose centruose eilės yra 10 kartų ilgesnės, nei siūloma svetainėje. Vairuotojai, užsisakę automobilių techninės apžiūros paslaugą, yra priversti laukti daugiau nei tris mėnesius aštuoniuose centruose, ir daugiau nei penkis mėnesius Macroom ir Waterford ir šešis mėnesius Youghal.
Bandant užsiregistruoti testui, laukimo laikas labai skiriasi nuo nurodyto svetainėje:
- Dandalke laukimo laikas buvo 112 dienų (balandžio 3 d.), nors NCT interneto svetainėje buvo nurodyta tik 10 dienų;
- Tulamore anksčiausia turima patikros atlikimo data yra 106 dienos (kovo 28 d.), nepaisant 11 dienų, nurodytų internetinėje lentelėje;
- Mulingare vairuotojai turės laukti 97 dienas (kovo 19 d.), beveik 10 kartų ilgiau nei nurodyta NCT svetainėje;
- Kiti centrai, kuriuose laukimo laikas gerokai ilgesnis nei nurodyta svetainėje, yra Cahersiveen ir Cork-Little Island.
Ponas O’Connor tokį laukimo laiką pavadino gėdingu ir pasakė, kad tai gali pasiekti pasibaisėtiną laikotarpį. Net jei paskambinsite į NCT skambučių centrą, jie gali pažadėti artimiausią datą, jei kieno nors užsakymas bus atšauktas, tačiau tam nėra jokių skaitmeninių įrodymų.
RSA sutartis su Applus+ buvo pratęsta 10 metų skaičiuojant nuo 2020 m.
Ponas O’Connor mano, kad Applus+ pozicija Transporto departamente yra nepasitvirtinusi – būtų geriau nutraukti sutartį, nes įmonė nepajėgi suteikti paslaugą, kurią yra įsipareigojusi teikti pagal sutartį, ir pažeidė savo įsipareigojimą klientams, nes jiems nesiūlė nemokamos patikros paslaugos, jei jų laukimo laikas viršija 28 dienas.
Anksčiau šiais metais RSA vadovas Brendan Walsh Parlamento Transporto komitetui sakė, kad nebuvo atlikta jokių nemokamų patikrų nuo tada, kai ši politika vėl buvo įvesta 2022 m. spalį. Įsipareigojimas klientams buvo pažeistas.
Pasak J. Walsho, operatorius pakeitė pinigų grąžinimo politiką, atsižvelgdamas į savo įsipareigojimų klientams interpretaciją, todėl atsirado tiek daug skirtingų sričių, kuriose iškilo problemų.
Ponas O’Connor jau paprašė užklausą į RSA dėl išsamios informacijos apie sutarties nutraukimą ir technines laukimo laiko skaičiavimo sąlygas, tačiau atsakymo dar negavo.
Šių metų pradžioje Applus+ buvo nubausta 3 mln. eurų bauda už tai, kad nesumažino laukimo eilių, ir padidino praėjusių metų bendrovės nuostolį 1 mln.
Kita vertus, Fine Gael lapkričio 30 d. paklaustas jaunesnysis transporto ministras Jackas Chambersas patvirtino, kad pagal paslaugų lygio susitarimą su Applus+ maksimalus vidutinis NCT patikros laukimo laikas buvo 12 dienų. Jis teigė, kad departamento atstovai šiais metais su RSA susitiko ne vieną kartą, o patobulinus NCT paslaugas, šiuo metu daugiau nebereikia reguliarių susitikimų.
Tačiau paskelbti patobulinimai realybėje daugeliui automobilių savininkų gyvenimo nepalengvino, jiems, kaip ir anksčiau, techninės apžiūros vis dar tenka laukti ilgai – 42 iš 49 šalies centrų laukimo laikas ilgesnis, nei skelbiama NCT tinklalapyje. Vidutiniškai – 40 dienų, kai tuo tarpu svetainėje skelbiamos 14 dienų.
Automobilių draudikai
Techninę apžiūrą galite užsisakyti ir kitame centre, tačiau tuomet keliaudami į vieną pusę turėsite sugaišti mažiausiai 40 minučių ir daugiau. Tokioms ilgoms kelionėms techninei apžiūrai pasiruošę nevisi. Tai padidina tikimybę, kad vairuotojai važiuos neturėdami galiojančio techninės apžiūros NCT sertifikato, todėl techniškai jų draudimas tampa nebegaliojantis.
Įmonė Aviva Insurance teigė, kad parodys atlaidumą tiems klientams, kurie užsisakė patikrą, bet vis dar yra laukiančiųjų sąraše.
Šį sprendimą palaiko Allianz ir Zurich Insurance.
Applus+ veiksmai
Nepaisydama daugkartinių Susisiekimo ministerijos prašymų, Applus+ atsisako paaiškinti, koks neatitikimas yra tarp jų svetainėje nurodyto laukimo laiko ir tikrosios eilės. Operatorius taip pat nereaguoja į kritiką dėl paslaugų teikimo sutarties su RSA pažeidimo.
Applus+ atstovas sakė, kad šiais metais įmonė iš Filipinų pasamdė daugiau nei 100 naujų darbuotojų, o iki metų pabaigos tikimasi dar 48 darbuotojų. 2023 metais atlikta daugiau nei 13 000 klientų apklausa rodo, kad patikros laukimo trukme patenkinti beveik 65 proc.
Ponas Chambersas primygtinai reikalauja, kad lapkričio pabaigoje sudarytas susitarimas dėl paslaugų suteikimo per 12 dienų būtų įvykdytas. Jis pasakė:
„Tai yra vidutinis laukimo laikas šalyje ir jis skiriasi atskiruose NCT patikrų centruose.“
Jis pridūrė, kad Applus+ ir RSA sutartyje yra nurodytos sąlygos dėl paslaugų kreditų taikymo, ir operatorius jau buvo nubaustas didelėmis baudomis už sutarties sąlygų nevykdymą. Jei ir toliau bus pažeidžiami sutarti terminai, bus taikomos papildomos baudos.
