Kurios oro linijos prasčiausiai vertinamos keleivių? Kurios dažniausiai vėluoja? Kurios sulaukia daugiausiai nusiskundimų dėl paslaugų ir nereagavimo į skundus? Tokį sąrašą parengė pasaulinė bagažo saugojimo bendrovė „Bounce“.
Rengdami sąrašą jo autoriai rėmėsi keleivių vertinimais. Šių buvo prašyta įvairias oro linijas įvertinti keliais kriterijais: punktualumas; paslaugos salone; reakcija į skundus. Išanalizavę atsakymus jie paskelbė 10 prasčiausių oro linijų.
„Analizavome keleivių patirtis ir nuomones, kad pamatytumėme, kurie vežėjai užtikrina kelionės komfortą ir klientų šypsenas“, – teigė tyrimo autoriai.
10 prasčiausių oro linijų pasaulyje:
- Viva Air Columbia (3.4 balo iš 10)
- Viva Aerobus (3.6)
- Volaris (4)
- Ryanair (4.2)
- Interjet (4.6)
- Vueling (5)
- easyJet (5.3)
- Ukraine International Airlines (5.3)
- TAP (5.3)
- Gol Airlines (5.8)
O kas pasirodė geriausiai? Pirmoje vietoje atsidūrė Japonijos „All Nippon Airways“ (9,6). Po jų seka „Singapore Airlines“ (9,5) ir „Korean Airlines“ (9,2).
