Home Aktualu [:lt]„Vodafone“ klientams grąžins 2 mln. eurų[:]

[:lt]„Vodafone“ klientams grąžins 2 mln. eurų[:]

0
[:lt]„Vodafone“ klientams grąžins 2 mln. eurų[:]<br />
<b>Deprecated</b>:  strip_tags(): Passing null to parameter #1 ($string) of type string is deprecated in <b>/home/dkhjtaho/lietuvis.ie/wp-content/themes/Newsmag/loop-single.php</b> on line <b>60</b><br />

[:lt]

„Vodafone“ klientams grąžins beveik 2,1 mln. eurų už mokesčius, kuriuos jie priskyrė jiems nutraukus sutartis, ir kitus kreditus, kurie liko jų neaktyviose sąskaitose, praneša RTE.

Ši problema buvo aptikta po to, kai telekomunikacijų paslaugų teikėjas atliko savo atsiskaitymo sistemos peržiūrą, kurią atlikti paskatino reguliavimo institucija „Comreg“.

Žvelgiant atgal paaiškėjo, kad kai kurie klientai buvo apmokestinti už paslaugas po to, kai buvo nutrauktos jų sutartys.

„Užuot aktyviai grąžinusi lėšas paveiktiems klientams, „Vodafone“ laikė po atšaukimo mokesčius kaip kreditus neaktyviose paskyrose ir grąžino pinigus tik tuo atveju, jei to pareikalavo klientas“, – sakė „Comreg“.

Kai kurių klientų sąskaitose kompanija aptiko, kad buvo kitų kreditų, kurie nebuvo susieti su mokesčiais po sutarčių atšaukimo.

Klientai nepareikalavo ir kompanija negrąžino pinigų nutraukus su jais sutartis.

Šios dvi problemos paveikė daugiau nei 74 000 klientų.

Kompanija dabar turi grąžinti 1,3 mln. eurų mokesčius po sutarčių atšaukimo ir 790 000 eurų kreditų iš paveiktų sąskaitų.

„Lėšų grąžinimas prasidės nedelsiant ir bus baigtas iki 2023 m. vasario pabaigos“, – žada „Comreg“.

Klientai bus informuoti el. paštu ir galės atsiimti pinigus per 90 dienų „Payzone“ terminale naudodami unikalų PDF dokumentą, kuris jiems bus išsiųstas.

„Vodafone“ patvirtino, kad ateityje kreditai neliks neaktyviose paskyrose ir kad kompanija grąžins tokius kreditus savo klientams“, – sakė „Comreg“.

Tai ne pirmas kartas, kai atskleidžiamos problemos dėl negrąžintų atšaukimo mokesčių.

Kovo mėnesį „Comreg“ pranešė, kad „Three Ireland“ grąžins daugiau nei 2,6 mln. eurų klientams, kurie buvo apmokestinti už paslaugas po to, kai jie nutraukė savo sutartis su telekomunikacijų kompanija.[:]